Reclami e Segnalazioni
Centro Esami Cambridge English
Indagheremo sui vostri reclami nel caso in cui pensiate di aver avuto un’esperienza non del tutto soddisfacente prima, durante o dopo un esame. I reclami devono essere presentati il prima possibile, il giorno stesso dell’esame o immediatamente dopo.
Come gestiamo le tue segnalazioni
Lavoriamo costantemente per garantire standard elevati in tutte le fasi d'esame. Quando qualcosa non va come dovrebbe, ci impegniamo a risolvere il problema nel modo più rapido e trasparente possibile.
Le nostre tempistiche
- Tutti i reclami verranno visualizzati e processati entro 7 giorni dalla loro ricezione.
- Ci proponiamo di fornirti una risposta esaustiva entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo.
- Cercheremo di risolvere il tuo reclamo il prima possibile. Nei casi in cui avremo bisogno di investigare più a fondo, ti faremo sapere in quanto tempo ci proponiamo di risponderti.
Reclami relativi ai risultati d’esame
I candidati che non sono soddisfatti del risultato del proprio esame possono iniziare una procedura di ricorso rivolgendosi al nostro Centro d’Esame entro 21 giorni dalla pubblicazione dell’esito. Il Centro d’Esame farà da tramite fra il candidato e Cambridge UK.
Fase 1: Full Clerical Recheck
Prevede il controllo dei punteggi ottenuti in ciascuna prova d’esame per verificare che non siano stati commessi errori nel calcolo del punteggio finale. Questa fase non prevede la ricorrezione della prova d’esame.
Fase 2: Ricorrezione Completa
Se la contestazione non si risolve con la Fase 1, si può richiedere che tutte le prove d’esame siano corrette nuovamente da un altro esaminatore (ad eccezione della prova orale).
Informazioni Importanti
Occorre tenere presente che, in caso di ricorrezione della prova d’esame, il punteggio potrà migliorare o peggiorare rispetto al punteggio finale originale.
Le fasi di ricorso sono soggette al pagamento di una quota amministrativa. Le quote pagate dal candidato saranno rimborsate nel caso di modifica del punteggio finale.
Per informazioni sui costi, contattate il nostro centro al numero 0931 61424 o visitate la sezione ufficiale Cambridge.
Il tuo reclamo nel dettaglio
Per permetterci di gestire il tuo reclamo il più velocemente possibile, ti chiediamo di completare il nostro modulo di segnalazione ufficiale in modo dettagliato.
Vai al Modulo di Segnalazione The Academy of English - Scuola di Inglese Siracusa
Partita IVA: 00731730891